La insatisfacción de los visitantes respecto a las explicaciones de las obras se ve agravada por la falta de traducción al inglés en los carteles físicos, siendo esta disponible únicamente a través de códigos QR, los cuales no son utilizados de manera generalizada debido a diversos factores como el miedo, las barreras tecnológicas y la falta de integración uniforme en las exposiciones. El museo parece desentenderse de las quejas de los visitantes internacionales, lo que contribuye a una sensación de exclusión por parte de este público.

Además, existe una desconexión entre el interés por el edificio del museo y la falta de información disponible al respecto para los visitantes. Mientras algunos directores buscan mostrar los objetos de manera aislada, separados del espacio, la falta de contextualización genera una percepción de falta de cohesión en la experiencia general.

La falta de recursos se presenta como un obstáculo para la traducción de la información, y las explicaciones de las obras se ven limitadas en su accesibilidad física, ya sea por el formato de los carteles, su ubicación, iluminación o contraste. La información sobre talleres y actividades se encuentra exclusivamente en la web y en Instagram, lo que excluye a aquellos visitantes que no tienen acceso a estas plataformas o que prefieren una experiencia más tangible durante su visita al museo.

La experiencia en las salas del museo se ve marcada por una iluminación inconsistente que se adapta a las necesidades de conservación de los objetos, pero que a menudo dificulta la visibilidad de elementos importantes debido a reflejos. Esta situación ha generado opiniones contradictorias entre el público, que se ve afectado por la falta de uniformidad y claridad en la iluminación.

Además, la señalética dentro del museo no está adecuadamente ubicada ni diseñada para guiar a los visitantes, lo que resulta en dificultades para encontrar servicios básicos como baños, ascensores y el recorrido adecuado por las exposiciones. La falta de cohesión en la organización de la exposición y la ausencia de información suficiente sobre las obras permanentes contribuyen a la confusión generalizada entre los visitantes.

Por último, la experiencia física en el museo se ve influenciada por la necesidad de recurrir a la información digital para complementar la información de las obras, lo que puede resultar en una desconexión entre la experiencia física y la digital. La falta de protección adecuada para ciertos objetos expuestos y la escasa interacción con las facilidades proporcionadas a los visitantes también afectan negativamente la experiencia general.

La falta de accesibilidad real en el museo contradice el mensaje que el mismo intenta transmitir. A pesar de que el público objetivo mayoritario del museo son mujeres de la tercera edad nacionales, también se observa una presencia notable de mujeres jóvenes y un número significativo de visitantes internacionales. Sin embargo, la falta de traducción al inglés en los carteles físicos, ofreciendo únicamente esta opción a través de códigos QR, refleja una falta de atención hacia las necesidades y expectativas de este grupo de visitantes, desentendiéndose así de sus quejas y generando una sensación de exclusión.

Esta situación no solo afecta la experiencia de los visitantes internacionales, sino que también limita la accesibilidad para aquellos que prefieren una experiencia más directa y tangible durante su visita al museo. La falta de respuesta a estas necesidades contradice el mensaje inclusivo que el museo intenta proyectar, evidenciando una brecha entre la imagen pública del museo y la realidad de su experiencia para ciertos grupos de visitantes.